Kargo ve Sevkiyat Koşulları
Siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Teslimat Bölgeleri
Siparişlerinizi Türkiye'nin tüm illerine teslim ediyoruz. Özellikle büyük şehirler (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya vb.) için hızlı teslimat seçenekleri sunuyoruz.
2. Kargo Süreleri
Siparişlerinizin teslimat süreleri şu şekildedir:
- Aynı Gün Teslimat: İstanbul (seçili ilçeler) - 14:00'a kadar verilen siparişler
- 1-2 İş Günü: Marmara, Ege, Akdeniz ve İç Anadolu bölgeleri
- 2-3 İş Günü: Karadeniz, Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri
3. Paketleme
Taze avokadolarınız özel koruyucu ambalajlarla paketlenir. Her koli içinde ürünlerin darbelere karşı korunması için özel kağıt ve hava yastıkları kullanılır. Soğuk hava deposu gerektiren ürünler için termal ambalaj tercih edilir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücretlendirmemiz şu şekildedir:
- Standart Kargo (Sabit): 150,00 TL kargo ücreti (1.500 TL ve üzeri ücretsiz)
- Ücretsiz Kargo: Ücretsiz kargo (1.500 TL ve üzeri siparişler)
5. Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır. Kargo takip numaranızı "Siparişlerim" bölümünden görüntüleyebilir ve kargo firmasının web sitesinden teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Saatleri
Teslimatlar genellikle 09:00 - 18:00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Cumartesi günleri de teslimat yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.
7. Adres Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Acil durumlar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
8. Hasarlı Paket ve Eksik Ürün
Teslimat sırasında pakette hasar veya eksik ürün fark ederseniz:
- Kargo görevlisine tutanak tutturun
- Paketin fotoğraflarını çekin
- 24 saat içinde bize bildirin
9. Teslimat Gerçekleşmemesi
Belirttiğiniz adreste bulunamamanız durumunda kargo şubesi 2 gün ürünü bekletir. Bu süre içinde irtibata geçilmezse ürün tarafımıza iade edilir ve sipariş ücreti (kargo ücreti hariç) iade edilir.
10. İletişim
Kargo ve teslimat hakkında sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.